Vi ønsker klare linjer både for dig og os, når du handler i e-butikken. Her finder du vores salgs- og leveringsbetingelser.
De er i overensstemmelse med almindelig standard og svarer til god skik for e-handel.
Om ansvarlig for e-butik
Trip Trap WoodCare A/S
Cvr. nr. 27 59 90 28
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms-, prisstigninger, valuta- og afgiftsændringer, force majeure, udsolgte eller udgåede varer samt leveringssvigt fra vores leverandører.
Vi bruger din e-mail-adresse og dit mobilnummer til at sende dig beskeder og oplysninger via e-mail og sms. Hvis du siger nej tak til at modtage vores nyhedsbrev, bruger vi udelukkende din e-mail-adresse og dit mobilnummer til henvendelser, der har med dit køb at gøre.
Du kan vælge at give os lov til at sende dig nyhedsbreve pr. e-mail.
Vi ekspederer ordrerne i den rækkefølge, vi modtager dem. Vi leverer normalt 3-5 hverdage efter, at din bestilling er modtaget. I ganske særlige tilfælde kan leveringstiden være anderledes. Hvis der gælder særlige leveringstider for netop din levering, vil du få dem oplyst i din ordrebekræftelse.
Vi leverer med anerkendte fragtførere, udbyderen vil fremgå på siden. Vores fragtfører leverer i overensstemmelse med gældende leveringsbetingelser for pakker. Når du handler produkter i e-butik, får du oplyst prisen for dine varer samt fragtprisen, så du kender den totale pris for dit køb.
Som kunde i e-butik modtager du ikke rådgivning om dit valg af produkter. For at få de bedste resultater er det vigtigt at vælge det rette produkt til formålet. Før du køber, bør du derfor læse produktbeskrivelsen grundigt. Produktbeskrivelsen finder du under hvert produkt. Det er dit ansvar at vælge det bedst egnede produkt til formålet.
Du kan betale med de betalingskort og andre metoder, vi angiver på hjemmesiden. Vi trækker ikke penge på dit betalingskort, før vi sender varerne til dig.
Vi samarbejder kun med godkendte partnere, og vores betalingssystem er styret af DIBS (www.dibs.dk). Dine kreditkortoplysninger er beskyttet og krypteret, når de sendes til behandling.
Vi opkræver ikke gebyr for betaling med betalingskort.
Vi påtager os ansvaret for korrekt og forsvarlig transport frem til den adresse, du har opgivet eller valgt som leveringsadresse. Når du har modtaget varen, er ansvaret dit.
Når du modtager dine varer, har du pligt til inden for rimelig tid at kontrollere, at varerne svarer til det, du har bestilt. Medmindre bedre vilkår er anført ud for den enkelte vare, giver vi efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Det er dog en forudsætning, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadelig adfærd. Det er samtidig en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen.
Reklamerer du inden for de første 6 måneder, er udgangspunktet, at manglen var til stede, da du modtog varen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, hvis reklamationen er berettiget. Ønsker du at reklamere over farver, bør du være opmærksom på, at farven på din træbeskyttelse kun er en fejl, hvis vi har givet dig en anden farve end den, du har bestilt.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal reklamationen sendes til:
Trip Trap WoodCare A/S
Tvaervej 6,
DK-6640 Lunderskov
Denmark
Når du returnerer en reklamationsvare, skal du angive ordrenummer på pakken og vedlægge en kopi af faktura eller ordrebekræftelse for varen. Du skal også udfylde og vedlægge vores blanket over reklamationen, som du finder HER.
Du kan kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer en ny mangelfri vare, såfremt reklamationen er berettiget, og forudsat afhjælpning/omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for os. Når vi har modtaget din reklamation, kontakter vi dig pr. e-mail for at aftale det videre forløb.
Frem for at reparere den vare du har modtaget, kan vi vælge at tilbyde dig en ny vare i stedet for den gamle. Kan vi ikke afhjælpe/reparere, og ønsker du ikke en ny vare, går handlen tilbage. Når handlen er gået tilbage, tilbagebetaler vi din købspris.
Som forbruger har du fortrydelsesret.
Du kan benytte dig af din fortrydelsesret ved at nægte at modtage varen fra den fragtfører, der leverer din vare.
Hvis du derimod accepterer at modtage varen, skal du have benyttet dig af din fortrydelsesret senest 14 dage efter, at du modtog varen. Det vil sige, at du senest på 15. dagen efter, at du modtog varerne, skal returnere dem til os. Hvis den sidste dag for udøvelse af din returret falder på en helligdag, udløber fristen den følgende hverdag. Det er tilstrækkeligt for rettidig returnering, at du har overgivet varerne til en selvstændig fragtfører senest på sidstedagen. Husk at sikre dig fyldestgørende kvittering for overgivelsen.
Du kan kun benytte dig af din returret, hvis varen i væsentlig grad returneres i samme stand og antal, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor helt, hvis du har taget varen i brug, herunder hvis du åbner en spand, dunk eller andre af vores varer, eller hvis varen ikke returneres i original emballage.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Varer returneret på efterkrav vil derfor blive afvist.
Du skal sende returvaren til følgende adresse:
Trip Trap WoodCare A/S
Park Allé 24
DK-6600 Vejen
Denmark
Når du returnerer en returvare, skal du angive ordrenummer på pakken og vedlægge en kopi af faktura eller ordrebekræftelse for varen. Du hæfter for transportskader ved returnering, så sørg for, at transporten sker forsvarligt, herunder at varerne er forsvarligt pakket ind.
Når vi har undersøgt dine returvarer, tilbagebetaler vi købsprisen til dig. Pengene bliver indsat på det betalingskort, du har betalt med. Vi bestræber os på at returnere pengene til dig inden for 7 hverdage, efter at vi har modtaget varerne fra dig.
Hvis vi ikke mener, betingelserne for udøvelse af returret er opfyldt, så kontakter vi dig og angiver årsagen. Hvis vi ikke kan anerkende din ret til returnering, skal du selv hente dine varer igen. Henter du ikke dine varer, vil vi opbevare dem i 30 dage fra den dag, vi endeligt har afvist at tilbagebetale dig pengene. Herefter destrueres dine varer.
På e-butikken kan du bestille maling i præcis den farve, du ønsker. Det produkt, du modtager, er altså fremstillet specielt til dig, og derfor er det ikke muligt at returnere malingen. Når du køber tonet maling, skal vi derfor gøre opmærksom på, at du ikke kan fortryde dit køb.
Du har dog mulighed for at bestille 25 ml. farveprøver til Loft- og Vægmaling i de 45 udvalgte farver i kategorierne Colours of the Sea, Colours of the Forest samt Colours of the City. Alle øvrige farver - inkl. Træ- og Metalmaling - fås ikke som farveprøver og kræver derfor almindelige køb.
e-butikken påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelse, så bestil i god tid.
e-butikken påtager sig ikke ansvar for bortkomst af varer i forbindelse med indsendelse/fragt af en reklamation. Det er dit ansvar, at returneringen sker forsvarligt.
Alle immaterielle rettigheder, herunder tekst, grafik og billeder, design m.m. på dette website tilhører WoodCare Denmark A/S.
Når du handler i e-butikken, kan du helt frem til den endelige accept rette i dine køb og i dine oplysninger. Overalt i e-butikken er der direkte adgang til din indkøbskurv, så du hele tiden kan holde øje med, hvad du er i færd med at købe.
Når du har valgt betalingsmåden og accepteret disse vilkår, undersøger vi, om vi kan modtage din betaling. Kan vi det, sender vi dig en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling.
Den egentlige købsaftale er først indgået, når du har modtaget vores ordrebekræftelse.
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, sender vi dig produktinformationer, nyheder, gode tilbud og informationer. Du kan altid uden omkostninger framelde dig igen.
Vi indsamler kun oplysninger om dig via vores hjemmeside, som du selv har givet os. Vi bruger alene disse oplysninger til at opfylde aftalen med dig.
Hvis du ikke registrerer dig på siden, gemmes dine oplysninger i en cookie på din computer. Så genkender vores butik din computer, når du kommer tilbage og handler hos os. Du kan altid slette denne cookie eller helt slå cookies fra i din browser.
Hvis du vælger at registrere dig hos os, har vi de oplysninger om dig, som du vælger at give os. Du kan altid se og rette i dine oplysninger ved at logge ind.
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du handler hos os og i op til 5 år efter, at du sidst har logget ind. Før vi sletter dine informationer, sender vi dig en e-mail, hvor vi gør dig opmærksom på, at vi vil slette dine informationer. Det giver dig mulighed for at logge ind og aktivere din konto. Dine oplysninger bliver under ingen omstændigheder videregivet til nogen uden for e-butikken.
Som udgangspunkt kan alle myndige personer handle hos Trip Trap WoodCare A/S. Aftaler med børn og unge under 18 år, kan alene indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.
Vi forbeholder os ret til at afvise at handle med dig, hvis du gentagne gange har returneret købte varer, eller hvis vi af andre væsentlige grunde ikke mener, at vi kan sælge til dig.
Disse vilkår er gældende for køb foretaget fra og med den 1. oktober 2011
